Administración por Procesos
En un mundo empresarial competitivo y de gran crecimiento, es necesario definir claramente el modelo base a seguir dentro de la estructura organizacional. Este curso presenta la “Administración por Procesos” como una opción que permite tener una organización enfocada al cliente, con un control continuo de los procesos, así como de interacción dentro del sistema.
Curso virtual con tutor: Se considera un curso que se desarrolla mediante el uso del internet y una plataforma virtual, donde el tutor cumple la función de guiar y acompañar de forma sincrónica y asincrónica en las actividades planteadas en cada una de las unidades, desarrollando un aprendizaje colaborativo con su tutor y compañeros de aula virtual. Como complemento se desarrolla una videoconferencia semanal de forma sincrónica con el objetivo de ampliar la información, despejar dudas y apoyar en el desarrollo de las actividades, fomentando la participación activa de los estudiantes.
NOTA: Se realizarán videoconferencias recurrentes durante la duración del curso.
| Unidad | Horario |
| 1 | Sábado – 08:00 |
| 2 | Sábado – 08:00 |
| 3 | Sábado – 08:00 |
| 4 | Sábado – 08:00 |
| 5 | Sábado – 08:00 |
(El presente horario de las sesiones de videoconferencia podría estar sujeto a cambios solo en casos de fuerza mayor)
Inscríbase siguiendo los pasos del vídeo https://youtu.be/kgN-jGAcwZI
General
- Navegadores de Internet en su última versión.
- Acceso a YouTube.
- Tener instalado software para visualizar archivos comprimidos.
- Tener instalado software para visualizar archivos pdf.
- Tener instalado software para videoconferencias.
- Manejo básico de Internet
- Nivel satisfactorio en manejo de Windows
- Internet y Excel instalado en su computador
- Manejo de correo electrónico
Está dirigido a administradores y todas las personas que deseen desarrollar estructuras por procesos en cualquier organización, así como mejorar los procesos empresariales vigentes mediante el análisis y el manejo de herramientas y metodologías correspondientes al estudio de procesos.
- 12% de descuento a empresas que inscriban grupos de tres a más personas
- 10% de descuento para cliente frecuente (tomaron cursos en los últimos 6 meses)
- 50% de descuento para personas de la tercera edad.
- Las personas con el carnet del CONADIS poseen descuento, según el grado de discapacidad.
Se entregará el certificado digital, cuando el estudiante haya aprobado el curso con un mínimo de 73/100 puntos.
E-mail: ventas@cec-epn.edu.ec
Teléfono: 02-2525766 – ext. 114/102/164
Los pagos se recibirán hasta el lunes 15 de enero.
El curso se abrirá cuando se cumpla con un número mínimo de participantes.
| Si el curso es auspiciado por su INSTITUCIÓN, sírvase enviar un correo electrónico a: ventas@cec-epn.edu.ec |
Contenido
UNIDAD 1: ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
- Administración por procesos
- Procesos
- Definición de proceso
- Elementos de los procesos
- Factores determinantes en un proceso
- Clasificación de procesos
- Por su complejidad
- Nivel jerárquico
- Por su importancia dentro de la organización
UNIDAD 2: ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
- Levantamiento y diseño de procesos
- Mapa de procesos
- Manual de procesos
- Definición
- Objetivos del manual de procesos
- Elaboración del manual de procesos
UNIDAD 3: MEDICIÓN Y CONTROL DE PROCESOS
- Medición de procesos
- Indicadores de gestión
- Definición de indicador
- Características de indicadores
- Tipos de indicadores
- Elementos de un indicador
- Formulación de indicadores
UNIDAD 4: METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
- Mejoramiento de procesos
- Metodologías para mejoramiento de procesos
- Six Sigma o PEEA (Planear, ejecutar, estudiar, actuar)
- TOC (Teoría de las restricciones)
- LEAN (Eliminación de desperdicios)
- MPE (Mejoramiento de los Procesos de la Empresa)
UNIDAD 5: HERRAMIENTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
- Herramientas para el mejoramiento de procesos
- Análisis de Pareto
- Diagrama de Causa y Efecto
- Hoja o lista de chequeo
- Diagrama de flujo o Histograma
- Diagrama de dispersión
- Gráficos de control
Programa
Instructor
Instrucción profesional:
- Ingeniero Eléctrico
- Magíster en Gerencia Empresarial
Experiencia profesional:
- Ha trabajado en diversas instituciones públicas y privadas como el Centro Nacional de Control de Energía – Ecuador, Escuela Politécnica Nacional, Universidad Internacional SEK, UDLA, entre otras.
- Consultor en temas técnicos-administrativos, Ex coordinador de la maestría en administración de negocios y de la maestría en comercio de la UISEK, cuenta con publicaciones científicas y ha dirigido dos proyectos de investigación. Tutor Virtual del el CEC-EPN y experto de contenidos, de los cursos Virtual de: Administración por Procesos.
Próximos inicios
Administración por Procesos
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