En un mundo empresarial competitivo y de gran crecimiento, es necesario definir claramente el modelo base a seguir dentro de la estructura organizacional. Este curso presenta la “Administración por Procesos” como una opción que permite tener una organización enfocada al cliente, con un control continuo de los procesos, así como de interacción dentro del sistema.
NOTA: Se realizarán videoconferencias recurrentes durante la duración del curso.
| Unidad | Horario |
| 1 | Sábado – 08:00 |
| 2 | Sábado – 08:00 |
| 3 | Sábado – 08:00 |
| 4 | Sábado – 08:00 |
| 5 | Sábado – 08:00 |
(El presente horario de las sesiones de videoconferencia podría estar sujeto a cambios solo en casos de fuerza mayor)
Inscríbase siguiendo los pasos del vídeo https://youtu.be/jQ6trtTTMKw
Instrucción:
Ingeniero Eléctrico
Magíster en Gerencia Empresarial (MBA)
Experiencia:
Docente Universitario en las Universidades SEK, UDLA e Indoamérica.
Ingeniero en Liquidación y Facturación Centro Nacional de Control de Energía.
Tutor Virtual CEC-EPN.
- Manejo básico de Internet
- Nivel satisfactorio en manejo de Windows
- Internet y Excel instalado en su computador
- Manejo de correo electrónico
Está dirigido a administradores y todas las personas que deseen desarrollar estructuras por procesos en cualquier organización, así como mejorar los procesos empresariales vigentes mediante el análisis y el manejo de herramientas y metodologías correspondientes al estudio de procesos.
- 10% de descuento por pronto pago.
- 20% de descuento a grupos de dos o más personas naturales.
- 20% de descuento a empresas que inscriban grupos de tres a más personas.
- 50% de descuento para personas de la tercera edad.
- Las personas con el carnet del CONADIS poseen descuento, según el grado de discapacidad.
Se entregará solamente cuando se haya aprobado el curso.
Los pagos se recibirán hasta el 15 de noviembre de 2021.
El curso se abrirá cuando se cumpla con un número mínimo de participantes.
| Si el curso es auspiciado por su INSTITUCIÓN, sírvase enviar un correo electrónico a: ventas@cec-epn.edu.ec |
UNIDAD 1: ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
- Administración por procesos
- Procesos
- Definición de proceso
- Elementos de los procesos
- Factores determinantes en un proceso
- Clasificación de procesos
- Por su complejidad
- Nivel jerárquico
- Por su importancia dentro de la organización
UNIDAD 2: ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
- Levantamiento y diseño de procesos
- Mapa de procesos
- Manual de procesos
- Definición
- Objetivos del manual de procesos
- Elaboración del manual de procesos
UNIDAD 3: MEDICIÓN Y CONTROL DE PROCESOS
- Medición de procesos
- Indicadores de gestión
- Definición de indicador
- Características de indicadores
- Tipos de indicadores
- Elementos de un indicador
- Formulación de indicadores
UNIDAD 4: METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
- Mejoramiento de procesos
- Metodologías para mejoramiento de procesos
- Six Sigma o PEEA (Planear, ejecutar, estudiar, actuar)
- TOC (Teoría de las restricciones)
- LEAN (Eliminación de desperdicios)
- MPE (Mejoramiento de los Procesos de la Empresa)
UNIDAD 5: HERRAMIENTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS
- Herramientas para el mejoramiento de procesos
- Análisis de Pareto
- Diagrama de Causa y Efecto
- Hoja o lista de chequeo
- Diagrama de flujo o Histograma
- Diagrama de dispersión
- Gráficos de control
Administración por Procesos
- Edición 9 – 2021: Noviembre 17
