Administración basada en Procesos
Curso en modalidad de videoconferencias en línea.
En el horario establecido para el curso, los estudiantes tendrán clases en vivo a través de la plataforma de videoconferencias Cisco Webex. Las clases se desarrollarán de forma participativa y dinámica (videoconferencias: 24 horas).
El curso contará con una aula virtual donde los participantes encontrarán el material de apoyo y realizarán actividades complementarias de aprendizaje autónomo. Actividades autónomas de aprendizaje en el aula virtual (8 horas).
El curso tiene como finalidad el despliegue de los principales conceptos de ADMINISTRACIÓN BASADA EN PROCESOS y la aplicación de los medios para la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad; así como el uso de herramientas que permiten el modelamiento y que representan un estándar a nivel internacional.
General
Conocimientos:
Conceptos básicos de Administración
Conceptos básicos de Calidad
Técnicos para las videoconferencias
- Navegador de internet: Mozilla Firefox o Google Chrome. No utilice el navegador Internet Explorer.
- JavaScript y cookies habilitadas en los navegadores.
- No se requiere Java para los usuarios de Mozilla Firefox y Google Chrome (si su sistema Operativo es Windows).
- Oracle Java 6 a Oracle Java 8 (si su sistema Operativo es Mac OS, versión 10.13 en adelante).
- Oracle Java 6 a Oracle Java 8, libstdc++ 6.0, sistema de ventanas GNOME/KDE (si su sistema Operativo es Linux).
- Procesador: 1GHz (mínimo), se recomienda 2 GHZ doble núcleo o más.
- Memoria 1 GB de RAM mínimo, se recomienda 2 GB.
- Audífonos o parlantes.
Profesionales responsables de Planificación Estratégica.
Profesionales responsables de los Procesos en la Institución.
Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad.
Responsables de la Planificación Operativa Anual.
Estudiantes y profesionales en general
Se entregará solamente cuando se haya aprobado el curso.
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Contenido
UNIDAD 1: LOS NIVELES DE GESTIÓN Y MAPEO DE PROCESOS (10 HORAS)
1.1 Los niveles de gestión del Direccionamiento Estratégico Operacional
1.2 Mapa de Macro Procesos. Modelo de Porter y norma de gestión de la calidad
1.3 Secuencia E Interacción De Procesos
1.4 Mapeo, secuencia e interrelación de procesos por medio de la identificación de inductores de cambio
UNIDAD 2: CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS A ALTO NIVEL (10 HORAS)
2.1 Modelo S.I.P.O.C. de caracterización de procesos – aseguramiento del ciclo PHVA
2.2 Uso de matrices de caracterización (input / output) despliegue de primer nivel de proceso
2.3 Puntos de control en los procesos
2.4 Identificación de mudas de proceso & 5S de la calidad (seiri, seitos, seiso, seiketsu, shotsuke)
2.5 Despliegue de un macro proceso en procesos asegurando el ciclo PHVA
2.6 catchball de mudas y eventos de riesgo
UNIDAD 3: MODELAMIENTO Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (12 HORAS)
3.1 Modelamiento de procesos – identificación de procedimientos
3.2 Modelamiento bpd
3.3 Medición de desempeño de los procesos. Aspectos clave y definiciones S.M.A.R.T.
3.4 Indicadores de calidad, productividad, efectividad
3.5 Principales indicadores LEAN
Instructor
Instrucción:
Ingeniero Electrónico en Control
Especialista Superior en Productividad y Costos
Master en Seguridad y Salud Ocupacional
Experiencia:
Más de 15 años de experiencia en: Administración, Procesos Industriales / Calidad, Administración por procesos, Sistema de Gestión de Calidad, Sistema Integrados de Gestión ISO, Planificación y Direccionamiento Institucional, Seguridad Laboral.
