Diseño de Manuales de Procesos & Procedimientos Administrativos Operativos
Curso en modalidad Online.
En el horario establecido para el curso, los estudiantes tendrán clases en vivo a través de la plataforma de videoconferencias Cisco Webex. Las clases se desarrollarán de forma participativa y dinámica.
Lunes a jueves de 18:30 a 20:30 (videoconferencias: 8 horas).
El curso contará con una aula virtual donde los participantes encontrarán el material de apoyo y realizarán actividades complementarias de aprendizaje autónomo.
Actividades autónomas de aprendizaje: 4 horas.
El éxito de la gestión empresarial está directamente vinculado con la gestión documental de los procesos y sus procedimientos tanto a nivel administrativo como operativo. Conocer cómo medir los procesos y estandarizarlos agregara valor a los mismos, obteniendo resultados confiables en sus productos y/o servicios, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.
Inscríbase siguiendo los pasos del vídeo https://youtu.be/S0r-d97_Wfg
| Si el curso es auspiciado por su INSTITUCIÓN, sírvase enviar un correo electrónico a: ventas@cec-epn.edu.ec |
General
Conocimientos:
No se necesita conocimiento previó
Técnicos para las videoconferencias:
- Navegador de internet: Mozilla Firefox o Google Chrome. No utilice el navegador Internet Explorer.
- JavaScript y cookies habilitadas en los navegadores.
- No se requiere Java para los usuarios de Mozilla Firefox y Google Chrome (si su sistema Operativo es Windows).
- Oracle Java 6 a Oracle Java 8 (si su sistema Operativo es Mac OS, versión 10.13 en adelante).
- Oracle Java 6 a Oracle Java 8, libstdc++ 6.0, sistema de ventanas GNOME/KDE (si su sistema Operativo es Linux).
- Procesador: 1GHz (mínimo), se recomienda 2 GHZ doble núcleo o más.
- Memoria 1 GB de RAM mínimo, se recomienda 2 GB.
- Audífonos o parlantes.
Técnicos y funcionarios administrativos y operacionales, supervisores, estudiantes de administración de empresas.
Cualquier forma de pago
- 12% de descuento a empresas que inscriban grupos de tres a más personas
- 10% de descuento para cliente frecuente (tomaron cursos en los últimos 6 meses)
- Personas de la tercera edad: 50%
- Personas con discapacidad: % según el grado indicado en el carnet.
Se entregará solamente cuando se haya aprobado el curso.
Robert Mena: rmena@cec-epn.edu.ec
Teléfonos: 2525766 Ext. 125 / 102
Inscripciones hasta el miércoles 18 de septiembre de 2024.
Los pagos se recibirán hasta el viernes 20 de septiembre de 2024.
El curso se abrirá cuando se cumpla con un número mínimo de participantes.
Contenido
Unidad 1: GESTIÓN DE PROCESOS (2 horas)
1.1 Fundamentos de la gestión por procesos (enfoque al cliente)
1.2 Definición de Procesos
1.3 Clasificación y Jerarquía de los Procesos
1.4 Diseño de la Cadena de Valor
1.5 Diferencia entre Procesos y Procedimiento
1.6 Diferencia entre Procesos y Proyectos
1.7 Ciclo de Mejora de los Procesos
1.8 Caracterización de los Procesos (Proveedores-Entradas-Procesos-Salidas-Cliente)
Unidad 2: DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES (2 horas)
2.1 Metodología para el diseño de indicadores.
2.2 Construcción de Indicadores
2.3 Indicadores de Eficacia.
2.4 Establecer Metas, Semáforos y Responsables.
2.5 Criterios de Recolección de Información.
Unidad 3: ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO (8 horas)
3.1 Estructura de los Manuales (Ficha del Manual, Políticas, Marco Legal, , Responsabilidades, Diagrama de Bloques, referencia a los procedimientos)
3.2 Realización del Procedimiento de los Manuales (Objetivo, alcance, flujograma, descriptivo de actividades y anexo)
3.3 Administración del Manual Procedimental (Elaboración, revisión , aprobación y Difusión)
3.4 Diseño de Formatos (Encabezado-cuerpo-control de cambios)
3.5 Control del Manual Procedimental (Manuales controlables y versionamiento libre)
Instructor
INSTRUCCIÓN:
Ingeniero Químico
Máster en Calidad Total
MBA- Máster en Administración de Empresas Internacional
Máster en Seguridad y Prevención de Riesgos del Trabajo
EXPERIENCIA:
Más de 20 años de experiencia como: Auditor líder e interno en ISO 9001, Gestión por Procesos y Auditorías de BPM de Alimentos.
Más de 15 años de experiencia como docente en temas relaciones a los sistemas de Calidad y Procesos.
Próximos inicios
Diseño de Manuales de Procesos & Procedimientos Administrativos Operativos
