Gestión por procesos para universidades, institutos y sus carreras. Modelo CACES

1 Gestión por procesos (4 horas)
1.1 Introducción
1.2 Metodología para implementar un sistema de calidad
1.3 Gestión por procesos
1.4 Mapa de procesos

2 Documentación para un sistema de procesos (4 horas)
2.1 Información documentada
2.2 Documentación para un sistema de procesos Mapa de procesos, ficha de procesos, procedimiento del proceso, POES, Instructivos formularios
2.3 Control de los documentos: Versionamiento, codificación, distribución, archivo y retiro de documentos
2.4 Indicadores de procesos
2.5 Manual del sistema de proceso

3 Relación del modelo de evaluación CACES de universidades, institutos y carreras con el sistema de Gestión por Procesos (6 horas)
3.1 Análisis del Modelo CACES, para universidades, institutos y carreras
3.2 Relación de los indicadores del Modelo de evaluación con el sistema gestión por procesos

4 Evaluación del sistema de calidad ( 5 horas)
4.1 Introducción, definiciones, inspección, auditoría, evaluación, no conformidades, fortalezas, debilidades, niveles de madurez
4.2 Metodología de evaluación
4.3 Preparación de la evaluación
4.4 Evaluación in situ
4.5 Informe de evaluación y presentación de resultados
4.6 Revisión del sistema de calidad

5 Mejora continua (5 horas)
5.1 Definiciones, Mejora continua, rediseño y reingeniería, proyectos y gestión de procesos, gestión por procesos
5.2 Tipos de mejora continua, corto plazo y largo plazo, reactiva , proactiva
5.3 Herramientas para la mejora
5.4 Metodología de mejora continua