En un mundo tan competitivo como el actual, no basta con creer que solo las personas de ventas deben conocer acerca de técnicas y herramientas de ventas. Día a día todos, de alguna manera, somos vendedores y lo confirmamos al promocionar nuestro trabajo, al postular para un nuevo trabajo, al aplicar para un ascenso, etc. Los seres humanos se encuentran inmersos en procesos continuos enfocados a la venta. Por esta razón, el curso «INCREMENTA TUS VENTAS CON TÉCNICAS EFECTIVAS» enfoca su contenido en desarrollar en los participantes habilidades y conocimientos necesarios sobre herramientas y técnicas innovadoras que permiten dominar los procesos de ventas y así cerrar ventas de forma exitosa.
Todas las personas que se encuentren día a día en procesos de ventas.
Al finalizar el curso Ud. recibirá un certificado de aprobación avalado por la Escuela Politécnica Nacional.
Para aprobar el curso debe obtener un mínimo del 73% en su calificación total.
ventas@cec-epn.edu.ec
2525766 Ext. 164 / 114 / 122
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Unidad 1: Técnicas de persuasión
1.1 Escucha activa: ¿Qué es? y su importancia
1.2 Persuasión: elementos y características
1.3 Los elementos de la persuasión
1.4 Los triggers de persuasión: ¿Qué son y cómo utilizarlos?
1.5 Apelando a la emoción – el Storytelling
1.6 Habilidades de oratoria con el cliente: modulación de voz, tono, velocidad
1.7 Identificando el lenguaje no verbal. Las señales de compra.
Unidad 2: El proceso de Venta
2.1 Venta consultiva: ¿Qué es?
2.2 Ventajas de la venta consultiva vs. venta tradicional
2.3 El buyer persona
2.4 Paso 1: La prospección
2.5 Paso 2: Calificación del cliente
2.6 Paso 3: La entrevista con el cliente
2.6.1 Planificación de una entrevista de ventas
2.6.2 El discurso comercial
2.7 Paso 4: La negociación
2.7.1 Manejo de objeciones
2.7.2 Tipos de clientes difíciles y cómo tratarlos
2.8 Paso 5: El cierre
2.8.1 Técnica de cierre de ventas
2.9 Paso 6: Post venta
2.9.1 Construye relaciones, no facturaciones
Unidad 3: Cualidades de un buen vendedor
3.1 Mandamientos de la calidad en la atención al cliente
3.2 La empatía en la atención al cliente.
3.3 Comunicación no verbal.
3.4 Expresión facial, gestos, postura y apariencia.
Incrementa tus ventas con técnicas efectivas
