El curso tiene como finalidad la definición de los lineamientos para la determinación y aplicación de la Gestión por Procesos y los Sistemas de Gestión de la Calidad; así como el uso de herramientas que permiten el modelamiento y que representan un estándar a nivel internacional.
Conocimientos generales de Planificación, Procesos, Proyectos y herramientas Ofimáticas.
Profesionales responsables de Planificación Estratégica.
Profesionales responsables de los Procesos en la Institución.
Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad.
Responsables de la Planificación Operativa Anual.
Profesionales en general.
Se entregará solamente cuando se haya aprobado el curso.
ventas@cec-epn.edu.ec
2525766 Ext. 164
Para conocer el precio de esta capacitación, por favor comuníquese con el contacto de este curso.
Unidad 1. Mapeo y Documentación de los Macro Procesos en Nivel (0).
- Determinación de Macro Procesos Gobernantes, Agregadores de Valor, Habilitantes.
- Uso de “Pool y Lanes” para diagramación en los diferentes Niveles de Gestión.
- Determinación de la Secuencia e Interrelación de los Procesos.
Unidad 2. Caracterización de los Procesos en Nivel (1).
- Propósito y Rol de cada Proceso.
- Alcance.
- Responsable.
- Competencia Corporativa.
- Esquema grafico.
- Matrices de Entradas y de Productos & Servicios.
Unidad 3. Flujos de Trabajo (BPD) con notación (BPMN) considerando subprocesos y actividades.
- Esquematización de Procedimientos.
- Diagramación en Fases.
BPD.- Business Process Diagram (BPd) es un diagrama diseñado para representar gráficamente la secuencia de todas las actividades que ocurren durante un proceso, basado en la técnica de “Flow Chart”, incluye además toda la información que se considera necesaria para el análisis.
BPMN.- Business Process Model and Notation (BPMN) es una notación gráfica que describe la lógica de los pasos de un proceso de Negocio.
- Planificación Estratégica y Balanced Scored Card
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